AXA étend son Global AI Hub pour déployer des agents IA dans le groupe
AXA s’associe à Publicis Sapient pour développer son Global AI Hub, une plateforme déjà utilisée, selon le groupe, par cinq de ses entités. L’objectif affiché est de fournir un cadre commun au déploiement d’agents IA, notamment dans la gestion des sinistres automobiles.
AXA a annoncé un partenariat stratégique avec Publicis Sapient pour poursuivre le développement de son Global AI Hub. Selon le groupe, cette plateforme doit permettre d’étendre l’usage d’agents IA dans ses opérations, avec une approche commune plutôt que des infrastructures conçues séparément par chaque entité.
L’initiative s’appuie sur une première version livrée en juillet et désormais utilisée par cinq entités d’AXA, indique l’assureur. AXA décrit le Hub comme une infrastructure sécurisée réunissant le déploiement, le pilotage et l’exploitation des outils d’IA. Dans sa présentation, ce dispositif doit aussi intégrer les exigences de sécurité, de conformité et de supervision humaine au cours du cycle de vie de ces outils.
Les équipes d’AXA en Allemagne, en France, en Suisse, au Royaume-Uni et chez AXA XL travaillent notamment sur l’automatisation des sinistres automobiles. Le groupe cite également le traitement des courriels clients et la gestion des connaissances parmi les usages en développement. L’enjeu est donc moins l’annonce d’un agent unique que la mise à disposition d’un environnement partagé pour industrialiser plusieurs applications.
AXA avance la réduction des délais de mise sur le marché et des coûts comme bénéfices attendus du Hub. Ces gains restent des objectifs annoncés par le groupe, sans résultats chiffrés publiés à ce stade pour les entités qui utilisent déjà la première version.
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